خطوات أساسية تساعدك على النجاح في الموقع الالكتروني
إن كنت تسعى إلى نجاح موقعك الإلكتروني وتود التأكد من احتوائه على أهم المزايا التي تمكنك من ذلك، إذاً سيتعين عليك إلقاء نظرة على ما يلي من خطوات: التعرف على العملاء من الهام التعرف على العملاء المحتملين وعلى رغباتهم، لأن مجال التسويق عبر الانترنت يعتبر واسعا، لذلك تجري العديد من الشركات ابحاثاً مستمرة عن السوق والعملاء حتى يستطيعوا فهم طريقة تفكيرهم، وأنماط شرائهم وتفضيلاتهم الشرائية المختلفة، وعلى اي مستخدم او رجل أعمال أن يحدد الفئة المستهدفة من عمله، ليستطيع اختيار الكلمات التي سيستخدمها في تحسين عملية التسويق عبر الانترنت. انشاء خطة للتسويق عبر الانترنت يساعد التخطيط للتسويق عبر الانترنت في تحديد القرارات والأنشطة التي سيتبعها المستخدم في كل مرحلة من عمله، وعلى تطوير وتنفيذ الاستراتيجيات الأفضل، وعلى تقييم النتائج من هذه الأنشطة، ويجب أن تحدد خطة التسويق عبر الانترنت الأهداف والانشطة بشكل دقيق. التعرف على المنافسين أصبح التسويق عبر الانترنت شديد المنافسة بسبب انتشار الاعمال التجارية عبر الانترنت وتطورها، لذا على المستخدم التعرف على المنافسين له في نفس المجال، وعلى نقاط قوتهم وضعفهم، ليستطيع البقاء في الصدارة، والقيام بتحليل السوق وجمع المعلومات حول منتجات المنافسين وخدماتهم واسعارهم وغيرها، لاتخاذ أفضل القرارات في الحملات التسويقية عبر الانترنت. انشاء موقع احترافي وتطويره بشكل مستمر يعتبر الموقع الالكتروني بوابة للدخول الى عالم التسويق عبر الانترنت، لذا يجب ان يعكس قيم وافكار الشركة، وان يوفر اجابات مناسبة للعملاء الجدد، لذا يجب على المستخدم اضافة اقسام مهمة لموقعه، مثل البريد الالكتروني، وقسم للأسئلة الشائعة، ونظام للدردشة، وغيرها، بالإضافة الى ضرورة وضع صورة احترافية تعكس افكار الشركة. القيام بخدمة تحسين محركات البحث والتسويق عبر محركات البحث يمكن القيام بخدمة تحسين محركات البحث داخل وخارج الصفحة من اجل زيادة احتمالية رؤيتها من الجماهير، ويجب الانتباه الى ضرورة استخدام الكلمات المفتاحية المستهدفة في المنشورات والصفحات لزيادة تصنيفها في محركات البحث، كما ويجب تعزيز حملات التسويق عبر محركات البحث بأشكال مناسبة التسوق عبر الانترنت مثل الحملات الاعلانية بنظام الدفع لكل نقرة، والبودكاست، والندوات عبر الانترنت. الاستفادة من مواقع التواصل الاجتماعي يعتبر التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي وسيلة سريعة النمو من طرق التسويق عبر الانترنت، لذلك يمكن الحصول على مبيعات وايرادات كبيرة من خلال هذه الطريقة. ويعتمد نجاحها على قدرتها على منح الاعمال التجارية المختلفة القبول العالمي والانتشار الواسع، قبل اعتماد هذه الطريقة يجب دراسة ديموغرافيا السوق، وقنوات التواصل الاجتماعي المناسبة للوصول الى الجمهور، ثم انشاء صفحات ملف تعريف بالشركة، وحسابات مختلفة لها في مختلف وسائل التواصل الاجتماعي، واضافة العملاء الحاليين، والجدد عليها. تعزيز اهمية التسويق عبر البريد الالكتروني يتميز التسويق عبر البريد الالكتروني بانخفاض تكلفته، وبفعاليته العالية عند استخدامه بشكل صحيح، ويسهل استخدامه لإرسال رسائل بريد الكتروني ترويجية للعملاء الحاليين والمتوقعين بدلا من استخدام البريد المباشر للهدف نفسه، ويتوفر العديد من برامج البريد الالكتروني التي تكون كمزود خدمن مثل Benchmark وMailchimp وGetResponse، التي توفر ميزات ذات جودة عالية التي تتضمن نجاحا أفضل في السوق. *مراقبة وتحليل البيانات: يتضمن التسويق عبر الانترنت العديد من المقاييس الرئيسية التي يجب تحليلها من وقت لأخر من اجل تطوير وتنمية العمل. انشاء علامة تجارية متسقة وموحدة يمكن للعلامة التجارية القوية ان تجذب العديد من العملاء، وتعزز اخلاصهم، وهي تعكس طبيعة العمل، وتنعكس العلامة التجارية بعدة طرق مثل واجهة المستخدم لموقع الانترنت الخاص بالشركة، وردود صاحب العمل، وحتى تجربة خدمة العملاء، وغيرها، وتعكس العلامة التجارية ما يراد ايصاله للجمهور بالإضافة الى المعلومات والتجارب التي يعرفها المستخدم عن الشركة/ لذا يجب التأكد من ضرورة من ان الزوار والزبائن الاوفياء سيشعرون بالرضا من العلامة التجارية ومن اتساقها. الاهتمام بالسمعة عبر الانترنت تساعد السمعة الجيدة للشركة على التعامل مع المشكلات التي قد تضر بها وبطريقة احترافية، حيث تؤثر السمعة السيئة على تطور وتنمية العلامة التجارية، ولا تعتمد السمعة على كلام الاخرين في وسائل التواصل الاجتماعي عن الشركة فحسب، بل على كيفك ارضائها وارتباطها بعملائها، لذا يجب التأكد من الحفاظ على خصوصية المستهلك وانشاء علاقات جيدة معه.